resi

La Marzocco Home è impegnata ad assicurare che i suoi clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vogliamo rimediare a questo. Generalmente forniamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni in base a cui accettiamo la restituzione del vostro acquisto e vi rimborsiamo il prezzo della macchina dedotte eventuali spese di trasporto. Questo a volte può comprendere la restituzione dell’apparecchiatura o lo scambio con una macchina diversa. Per restituire o scambiare una macchina è necessario ottenere un’Autorizzazione resa merce chiamandoci. La spedizione di macchine per espresso e macinacaffè a La Marzocco per reso o cambio sarà a carico del cliente. Non offriamo resi o cambi gratuiti su macchine per espresso e macinacaffè.

Come ottenere un’Autorizzazione resa merce (RMA)

– È necessario chiamarci od inviarci un’email per ricevere un numero RMA prima di rispedirci la vostra macchina per espresso o macinacaffè.

– Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi invieremo istruzioni su come restituire la vostra macchina per espresso o macinacaffè. È necessario scrivere il numero RMA all’esterno della scatola.

– Non accetteremo scatole prive di numero RMA. Queste verranno rispedite al mittente.

Le vostre responsabilità quando restituite della merce:

– Perché La Marzocco Home accetti un reso o un cambio, dovete essere responsabili della restituzione dell’apparecchiatura. Non emetteremo etichette di restituzione perché questo ci renderebbe mittenti responsabili.

– Se restituite una macchina per espresso, dovete svuotare l’acqua dalle caldaie. Le istruzioni per lo scarico saranno incluse con il numero RMA ed il nostro dipartimento Solutions sarà disponibile per qualsiasi domanda.

– Le spese di spedizione per la restituzione dell’apparecchiatura a La Marzocco sono a carico del cliente

– Quando possibile, conservare l’imballo originale dell’apparecchiatura.

Quando accettiamo la vostra spedizione, ispezioneremo la macchina o macinacaffè per verificare che:

– L’apparecchiatura sia pulita ed in condizione ‘come nuova’ senza segni di danno o cattivo uso.

– Vengano restituiti tutti i materiali spediti con l’apparecchiatura, compresi manuali, accessori, materiali di imballaggio.

Ci riserviamo il diritto di addebitare una percentuale del 20% se uno qualsiasi dei criteri indicati sopra non viene rispettato. Il costo di spedizione gratuita e qualsiasi articolo promozionale verrà dedotto dall’importo rimborsato per i resi.